Középvállalati üzemeltetés

⁣A középvállalatok IT csapatainak jelentősen megnövekedett üzleti nyomás alatt kell dolgozniuk. Amennyiben az erőforrások nagy részét jellemzően az informatikai rendszerek és infrastruktúra üzemben tartása köti le, akkor az üzleti igényekre reagáló fejlesztések, újdonságok bevezetése háttérbe szorulhat, jelentősen le is lassulhat, ez versenyhátrányt okoz. Külső üzemeltetési szolgáltatás bevezetésének számos oka lehet. A célok között szerepelhet az üzleti folyamatok támogatása, a külső kockázatok kezelése és a méretből fakadó adottságok áthidalása.

⁣A 4iG A TELJES IT ÉLETCIKLUSHOZ BIZTOSÍT MEGOLDÁST ÉS TEREMT ÉRTÉKET

Fontosnak tartjuk, hogy az IT rendszerek üzemeltetése túlmutat a ránk bízott rendszerek „életben tartásán”. Célunk, hogy tevékenységünk teljes mértékben illeszkedjen megbízónk akár dinamikusan változó üzleti igényeihez.

MIBEN MÁS A 4iG SZEMLÉLETE?

• Proaktivitás⁣ - A hibák megelőzésére törekszünk, nem csak utólagos kezelésre.
• Tapasztalat⁣ - Nagyvállalati ügyfélkörben szerzett tudásunkat is felhasználjuk, adaptáljuk.
• Hatékonyság⁣ - Folyamatok és manuális munka kiváltása automatizációval.
• Megbízhatóság⁣ - Kiszámítható, garantált szolgáltatási színvonal, ISO 20000-1 minősítés.
• Átláthatóság⁣ - Vállalati és szolgáltatási szinten egyaránt.
• Biztonság⁣ - Dedikált kiberbiztonsági specialista csapat.

HOGYAN SEGÍT A 4iG ÁTHIDALNI A KIHÍVÁSOKAT?

Menedzsment támogatás az operatív rétegen felül

• részletes beszámolók, jelentések, közös kiértékelés
• virtuális CIO szolgáltatás / CIO stratégiai támogatás

⁣Megfelelő reakcióidő, proaktív szolgáltatás

• komolyabb incidensek megelőzhetők a 4iG felügyeleti megoldásaival

Szakértők több területen

• munkaállomás, perifériák (hardver, OS, standard irodai és egyedi alkalmazások)
• kiszolgáló oldali rendszerek (Windows Server és Linux kiszolgálók)
• adatbázis rendszerek
• üzleti alkalmazások (ERP, CRM, egyéb üzleti alkalmazások)
• hálózati rendszerek (belső hálózatok, távoli elérés)
• biztonsági rendszerek (végponti, központi vírusvédelem, tűzfalak)
• felhős infrastruktúra és alkalmazások (multi/hibrid felhő)
• Microsoft/Office 365 üzemeltetés

TECHNOLÓGIA MENEDZSMENT

• naprakész pontos eszköz leltár
• kapacitás tervezés és gyors igényváltozások áthidalása
• több rendszert érintő összetett problémák kezelése
• tervezett és tervezetlen leállások minimalizálása
• elavult rendszerek, lejárt támogatás
• biztonsági incidensek kezelése

⁣SZABÁLYOZOTT MŰKÖDÉS, MEGFELELŐ OPERATÍV ÁTLÁTHATÓSÁG

• ügyeleti rendszer (szervezés, erőforrások, riasztások, műszaki háttér)
• szerteágazó felhőhasználat kontroll nélkül (ún. shadow IT)
• költségek nyomon követése (technológia, tervezhetőség, kockázat)
• a szükséges incidens és folyamatszabályozás és dokumentáció

ERŐFORRÁS MENEDZSMENT

• a megfizethető, tapasztalt szakemberek toborzási nehézségeire
• a dedikált IT személyzet fenntartása költségességére
• a szükséges specialistákra (pl. IT biztonság, különleges alkalmazások üzemeltetése)
• a külső szolgáltatók, beszállítók központosított kezelésére

SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK

ALAP SZOLGÁLTATÁSOK

⁣TOVÁBBI VÁLASZTHATÓ ÜZEMELTETÉSI SZAKTERÜLETEK

• felhasználói munkakörnyezet üzemeltetés (PC, notebook, mobil, perifériák)
• kiszolgáló oldali rendszerek üzemeltetése (szerverek)
• hálózat üzemeltetés (helyi hálózat, tűzfalak, VPN)
• felhős infrastruktúra és alkalmazások üzemeltetése
• üzleti alkalmazások, weboldalak, webshopok és kapcsolódó háttérrendszereik üzemeltetése
• hardver, szoftver eszköz életciklus management
• moduláris virtuális CIO szolgáltatás
• hardver szerviz