Hardver szervizközpont

A 4iG Nyrt., valamint leányvállalata, a Humansoft Szerviz Kft. szolgáltatásai biztosíthatják a teljes IT hardver infrastruktúra biztonságos, magas rendelkezésre állású alapvető működését, beleértve a kliensgépek (PC, notebook, tablet), az adatközponti hardver (szerver, storage) és a nyomtatók szervizelését.

⁣GYÁRTÓI GARANCIÁLIS HARDVERJAVÍTÁS + SLA KITERJESZTÉS

A gyártói garanciális javítások során, minden esetben három tényezőnek kell megfelelni: a gyártó feltételrendszere, a törvényi szabályozások és az ügyfél elvárásai. Ez a három nem minden esetben fedi egymást, de mi úgy gondoljuk, hogy mindig van egy közös metszet. Minden garanciális javítást ennek megfelelően végzünk.

A 4iG csoportban működő szervizszolgáltatás során biztosítjuk, hogy minden szerviz technikusunk és mérnökünk rendelkezik az adott gyártó javítandó eszközéhez szükséges képzésekkel és vizsgával. Minden javítást a gyártó által jóváhagyott módon, az általa biztosított eredeti alkatrészek felhasználásával végzünk. A garanciális ügyéntézés, javítás során a gyártókkal folyamatos kapcsolatban állunk, így – szükség esetén – azonnali segítséget kérhetünk, nem maradhat megoldatlan, hosszan elhúzódó probléma.

Sok esetben a gyártó által kínált garanciális szintek nem fedik le az ügyfelek igényeit. Szervizünk ezekre is kínál megoldást, úgy, hogy időben, térben és a szolgáltatás szintjében is többet tudunk nyújtani a gyártói garanciáknál. Fontos, hogy nem a gyártói garanciális szolgáltatást helyettesítjük a sajátunkkal, hanem arra építve, azt kiegészítve nyújtunk többet.

⁣HASZNOS TUDNIVALÓK A GYÁRTÓI GARANCIÁK ADOTTSÁGAIRÓL

• A gyártók által kínált garanciaszint válaszidőre vonatkozik és nem a javítás megtörténtére. Szervizünk garantált megjelenési- és javítási idejű szolgáltatásokat tud nyújtani, ezzel lerövidítve, kiszámíthatóvá téve az állásidőket.
• Nem minden eszközre érhető el a helyszíni javítás a gyártónál. Nem probléma, szervizünk kiegészítő szolgáltatásával az ország egész területén, minden eszköz esetén tudunk helyszíni kiszállással történő szervizelést biztosítani.
• Vannak olyan alkatrészek melyek cseréjét az ügyfélnek kell elvégeznie a gyártó által, futárral küldött alkatrész felhasználásával. Természetesen erre is van megoldásunk, igény szerint kibővítjük a gyártói szolgáltatást, technikusaink elvégzik a cserét.

⁣GARANCIA IDŐBELI KITERJESZTÉSE

Egy jól felépített infrastruktúrában egyetlen kritikus hardverelem sem maradhat garanciális szolgáltatás nélkül. A 4iG ebben is hatékony támogatási csomagokat, megbízható segítséget nyújt. A gyártóknál – bizonyos feltételek mellett – rendelkezésre áll az eredeti garanciák időben való kiterjesztésének lehetősége. Gyártói kapcsolataink révén ennek teljeskörű ügyintézésben, az ajánlattól a gyártónál történő regisztrációig tudunk segíteni.

Amennyiben a gyártói garanciakiterjesztés, valamiért nem megfelelő, saját szolgáltatással is meg tudjuk oldani. Ilyen esetben a gyártó helyett, harmadik fél biztosítja a javításokhoz szükséges alkatrészbázist, a szerződött SLA-nak megfelelően. Természetesen ilyenkor is csak eredeti gyártói alkatrészek kerülnek felhasználásra a javításokhoz.
Előfordulhat az az eset, amikor a fenti két szolgáltatás kombinációja nyújt megfelelő megoldást az ügyfél igényére. Ilyenkor a gyártói szolgáltatást egészítjük ki sajátunkkal.

⁣MIÉRT A 4iG CSOPORT A LEGMEGFELELŐBB HARDVER SZERVIZPARTNERE?

• több, mint 25 éves, a legnagyobb gyártók garanciális partnereként szerzett tapasztalat,
• magasan képzett, gyártói vizsgákkal rendelkező szakembergárda,
• feladatok hatékony elvégzését segítő saját, minősített infrastruktúra és ISO minősített folyamatok,
• a hardver-szervizen túli nagyvállalati IT üzemeltetési és támogatási erőforrásaink.